Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones para devoluciones o reclamos de garantías

En Energeticosnaturales.com nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad y durabilidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas debido a fallas de fabricación. Por lo tanto, hemos establecido una política de garantías y devoluciones para asegurar la satisfacción total de nuestros clientes.

Garantía

1. Todos nuestros productos están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación.
2. La duración de la garantía varía según el tipo de producto y se especifica en la documentación adjunta.
3. Durante el período de garantía, repararemos o reemplazaremos cualquier producto que presente defectos de fabricación sin costo adicional para el cliente, salvo traslados que correrán a cuenta del cliente, si fuera el caso.
4. La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas, o desgaste normal.

Proceso de Devolución por Fallas de Fabricación

1. Si descubre un defecto de fabricación en su producto, le solicitamos que nos contacte de inmediato para iniciar el proceso de devolución.
2. Proporcione una descripción detallada del defecto y, si es posible, incluya fotografías que lo ilustren.
3. Nuestro equipo de servicio al cliente evaluará su reclamo y le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
4. Si se confirma que el producto presenta una falla de fabricación, le ofreceremos las siguientes opciones:
   • Reparación gratuita del producto.
   • Reemplazo del producto por uno nuevo.
   • Reembolso completo del costo del producto, según sea apropiado.
5. En algunos casos, podemos requerir que el producto sea devuelto para inspección y evaluación antes de procesar el reemplazo o el reembolso.
6. Nos comprometemos a manejar todas las solicitudes de devolución con prontitud y de manera justa, con el objetivo de garantizar su satisfacción.

Excepciones

1. Nos reservamos el derecho de negar solicitudes de devolución si se determina que el producto ha sido utilizado de manera indebida o ha sufrido daños debido a negligencia.
2. No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido modificados o alterados de alguna manera que no esté autorizada por nuestro servicio técnico.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita iniciar un proceso de devolución por una falla de fabricación, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de los siguientes medios:

• Teléfono:  +598 92402653 
• Correo Electrónico:  andres@energeticosnaturales.com o daniel@energeticosnaturales.com
• Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web durante horas hábiles. +59892402653

En Energeticosnaturales.com, valoramos la confianza que deposita en nuestros productos y nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra sin preocupaciones.